Ouvidoria do SUS registrou quase 2 mil manifestações em 2021

Do total, 1.500 já foram respondidas e tomadas as devidas providências

23/12/2021 15h50

Por: Patrícia Fernandes Fonte: Secom Tocantins

População tem usado canais de comunicação para manifestações sobre o SUS - Foto: SES/Governo do Tocantins

Um instrumento de gestão e canal de comunicação entre os cidadãos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) e os gestores, a Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde (SES-TO) registrou, em 2021 (até 22/12), 1.678 manifestações. O histórico é referente à solicitações, reclamações, denúncias, informações, elogios e sugestões.

Dados divulgados pelo órgão mostram que do total de manifestações, 1.500 já foram respondidas com as devidas providências e soluções cabíveis, o que representa um percentual de resposta de 89,39¨%. Nos dados consta ainda, que do total de demandas registradas, 47,5% são solicitações, 31,47% reclamações, 13,23% denúncias, 5% pedidos de informações, 2,44% elogios e 0,36% sugestões.

Segundo ouvidor do SUS, Ullanes Passos Rios,a Ouvidoria tem como missão promover, de forma permanente, o acolhimento do cidadão, reconhecendo-o como pessoa e legítimo de sua demanda. “Os meios de acesso que o cidadão tem disponível para exercer sua cidadania, em alguns casos, passam pela intermediação da Ouvidoria, trabalho este que tem ganhado importância na medida em que vai sendo entendido e reconhecido não só pelo usuário, mas também pelo corpo técnico da Secretaria”, afirmou.

Canais

Para suas manifestações sobre o SUS, no Tocantins, a população pode utilizar os seguintes canais abaixo:

Endereço: Av. NS 01 AANO – Praça dos Girassóis, s/nº - Centro – Palmas - TO CEP: 77015-007. Telefone: 0800 642 7200 ou (63) 3218-3385, e-mail:[email protected]e whatsapp: (63)9228-5938.

Hospital Geral de Palmas (HGP): (63) 3218-7865 e-mail:[email protected].

Hospital e Maternidade Dona Regina (HMDR): (63) 3218-1748 e-mail:[email protected].

Hospital Infantil de Palmas (HIP): (63) 3218-5207 e-mail:[email protected].

Hospitais Regionais de Araguaína (HRA): (63) 3411-2883 e-mail:[email protected]e whatsapp (63) 98435-6661.

Hospital Regional de Augustinópolis (HRA): e-mail:[email protected], whatsapp (63) 99940-4247.

Hospital Regional de Gurupi (HRG): (63) 3315-0233, e-mail:[email protected]e whatsapp (63) 99250-8008.

Hospital Regional de Paraíso (HRP): (63) 3904-1231 e-mail:[email protected].

Hospital Regional de Arapoema (HRA): 3435-1718 e-mail:[email protected].

Hospital Regional de Porto Nacional (HRPN): 3363-8439.

Hospital Regional de Miracema (HRM): e-mail:[email protected].

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